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Sobre a Kátia Alencar

Serva, esposa, mãe e filha dedicada, Kátia Alencar também tem sua vida marcada por empenhá-la no compromisso ao chamado do resgate e da manutenção de uma educação que liberta e blinda nossos filhos diante dos desafios do presente século, e ela o faz sempre baseada nas Sagradas Escrituras.

Pedagoga e Pós Graduanda em Cosmovisão Cristã e Educação, é especialista em conteúdos relativos à Infância e à Juventude e Batalha Espiritual.

Como atriz e apreciadora das artes, busca estar sempre atualizada em sua Pesquisa Científica com relação à Indústria Cinematográfica e Fonográfica, descobrindo e denunciando suas influências sobre a sociedade e, principalmente, sobre nossas crianças e adolescentes.

Palestrante, mentora de mulheres, ministra de Cursos sobre Guerra Cultural e Análises de Conteúdos, Kátia também é autora dos E-books: “Desenhos Permitidos e Desenhos Proibidos”, já presente em centenas de lares por todo o Brasil e Exterior.

ENTREGAS E PRAZOS

Os envios são realizados pelos Correios, utilizando o serviço de Registro Módico, específico para livros, com postagem em até 1 dia útil da confirmação do pagamento.

Os prazos variam conforme a localidade de destino, podendo ser consultados diretamente no momento da compra. Podendo ser de 4 a 15 dias úteis.

Você receberá o código para rastrear sua encomenda através do nosso site e do e-mail cadastrado no momento da compra, assim que a encomenda for postada.

Para consultar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos na página de minha conta.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar!

FAQ - Perguntas Frequentes

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12 vezes

  • Boleto Bancário à vista.
  • Pix
  • Cartão de Crédito

A aprovação do pagamento depende da forma escolhida no momento da compra. Oferecemos duas opções principais:

  • Boleto Bancário: geralmente, a compensação leva até 3 dias úteis. Por exemplo, boletos pagos na sexta-feira serão processados apenas na segunda ou até terça-feira seguinte.
  • Cartão de Crédito: a aprovação costuma ser imediata. Caso ocorra algum erro no preenchimento dos dados durante a compra, tanto você quanto nossa equipe serão notificados. Entraremos em contato para corrigir as informações e ajudá-lo a refazer a compra, se necessário.

Não! Suas informações estão seguras pelo Mercado Pago, não temos acesso a nenhum dado sensível. Coletamos apenas os dados essenciais, como seu nome, informações de contato e endereço de entrega, para garantir uma experiência personalizada e perfeita em nossos produtos.

ATENÇÃO! Se você percebeu que inseriu um endereço incorreto ou incompleto ao finalizar sua compra, pedimos que entre em contato conosco o quanto antes para evitar qualquer problema na entrega.

Importante: O endereço só será alterado mediante sua solicitação.

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail assim que a compra é despachada. 

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

Caso não consiga ver pela nossa loja, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar: