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Sobre a Kátia Alencar

Serva, esposa, mãe e filha dedicada, Kátia Alencar também tem sua vida marcada por empenhá-la no compromisso ao chamado do resgate e da manutenção de uma educação que liberta e blinda nossos filhos diante dos desafios do presente século, e ela o faz sempre baseada nas Sagradas Escrituras.
Pedagoga e Pós Graduanda em Cosmovisão Cristã e Educação, é especialista em conteúdos relativos à Infância e à Juventude e Batalha Espiritual.
Como atriz e apreciadora das artes, busca estar sempre atualizada em sua Pesquisa Científica com relação à Indústria Cinematográfica e Fonográfica, descobrindo e denunciando suas influências sobre a sociedade e, principalmente, sobre nossas crianças e adolescentes.
Palestrante, mentora de mulheres, ministra de Cursos sobre Guerra Cultural e Análises de Conteúdos, Kátia também é autora dos E-books: “Desenhos Permitidos e Desenhos Proibidos”, já presente em centenas de lares por todo o Brasil e Exterior.
ENTREGAS E PRAZOS
Os envios são realizados pelos Correios, utilizando o serviço de Registro Módico, específico para livros, com postagem em até 1 dia útil da confirmação do pagamento.
Os prazos variam conforme a localidade de destino, podendo ser consultados diretamente no momento da compra. Podendo ser de 4 a 15 dias úteis.
Você receberá o código para rastrear sua encomenda através do nosso site e do e-mail cadastrado no momento da compra, assim que a encomenda for postada.
Para consultar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos na página de minha conta.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar!
FAQ - Perguntas Frequentes
Quais as formas de pagamento disponíveis?
Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12 vezes
- Boleto Bancário à vista.
- Pix
- Cartão de Crédito
Qual o prazo para a aprovação do meu pedido?
A aprovação do pagamento depende da forma escolhida no momento da compra. Oferecemos duas opções principais:
- Boleto Bancário: geralmente, a compensação leva até 3 dias úteis. Por exemplo, boletos pagos na sexta-feira serão processados apenas na segunda ou até terça-feira seguinte.
- Cartão de Crédito: a aprovação costuma ser imediata. Caso ocorra algum erro no preenchimento dos dados durante a compra, tanto você quanto nossa equipe serão notificados. Entraremos em contato para corrigir as informações e ajudá-lo a refazer a compra, se necessário.
Os dados do meu cartão ficam salvos no sistema?
Não! Suas informações estão seguras pelo Mercado Pago, não temos acesso a nenhum dado sensível. Coletamos apenas os dados essenciais, como seu nome, informações de contato e endereço de entrega, para garantir uma experiência personalizada e perfeita em nossos produtos.
Como alterar o meu endereço?
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Importante: O endereço só será alterado mediante sua solicitação.
Como faço para acompanhar meu pedido?
Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail assim que a compra é despachada.
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